Sonderkündigung des DSL-Vertrags 002051489983 und Übernahme der 10 Rufnummern in den Glasfaser-Vertrag 001961 456 846
Sehr geehrte Damen und Herren,
überraschend entnehme ich Ihrem heutigen Antwortschreiben auf das Fax vom 09.01.2024, dass die Rufnummernübernahme einen so genannten „Komfort-Anschluss“ erfordere.
Ein solcher Komfortanschluss existierte beim DSL-Vertrag 002051489983.
Vor dem Hintergrund, dass der Vodafone-Verkäufer nicht – wie abgesprochen – eine Umwandlung des bestehenden DSL-Komfort-Anschlusses in einen Glasfaser-Anschluss vornahm, sondern einen vollkommen neuen Vertrag (ohne „Komfort“) erstellte, soll ich nunmehr monatlich 4,00 EURO zusätzlich zahlen.
Bei Vertragsabschluss wurde zugesichert, dass die 10 Rufnummern weiterhin genutzt werden könnten.
Im Nachgang kommt nun zutage, dass Extra-Gebühren anfallen würden, wovon bislang (auch in diversen vorangegangenen Gesprächen mit Ihrer Vertragsabteilung zum Thema „Rufnummernübertragung“) nie die Rede war.
Sie werden verstehen, dass ich mich damit nicht einverstanden erklären kann.
Da der Fehler eindeutig ursächlich bei Ihrem Verkäufer zu finden ist, bitte ich den Glasfaser-Vertrag 001961 456 846 – gerne auch aus Kulanz – (ohne Berechnung der in Rede stehenden 4,00 EURO) als „Komfort-Anschluss“ zu deklarieren und die Rufnummernübertragung / den „Rufnummernschwenk“ durchführen zu lassen.
Hierzu bitte ich um entsprechende Bestätigung Ihres Entgegenkommens und erkläre nochmals ausdrücklich, dass ich mit der Rufnummernübertragung auf den Glasfaser-Vertrag einverstanden bin.
Mit freundlichen Grüßen
- Wilms
